Terms of Service

Effective date: May 8, 2026 · Last updated: May 8, 2026

These Terms of Service ("Terms") govern your use of the I'm OK mobile application (the "App") provided by Simples Media LTDA ("we", "us"). By creating an account or using the App, you agree to these Terms.

Important — what I'm OK is and is not: the App is a personal communication tool that lets you check in daily and notifies people you have designated if you do not respond. It is not a medical device, an emergency dispatch service, or a substitute for emergency services like SAMU (192) or police (190). In a real emergency, call those services directly.

1. Eligibility

You must be at least 18 years old, or have the consent of a parent or legal guardian, to use the App. The App is intended for personal use.

2. Your account

You authenticate by a one-time code sent to your email address. You are responsible for the security of your email account and any device used to access the App. Notify us immediately at [email protected] if your email or device is lost or compromised.

3. How the service works

Check-ins. You configure a frequency (e.g. every 12 or 24 hours) and tap a button to confirm you are well.
Reminders. If you miss a scheduled check-in, we send reminders via push or email.
Emergency alerts. After a configurable number of missed check-ins, we notify the emergency contacts you have registered.
SOS. You can trigger an immediate alert at any time by pressing the SOS button.
Caregiver mode. You may invite trusted people to view your check-in status and receive alerts. You may revoke any caregiver at any time.

4. Best-effort delivery

We work hard to deliver alerts reliably, but the App depends on third-party services (Apple/Google push services, email providers) and on your device, network, and battery. We cannot guarantee that every notification will be delivered, received, or read in time. The service is provided on a best-effort basis.

5. Your responsibilities

Keep your contacts list up to date.
Make sure your emergency contacts know they may receive alerts about you.
Do not register the phone number or email of anyone who has not agreed to be contacted.
Use the App only for the purpose described — personal life check-ins between you and people you trust.
Do not abuse, spam, or attempt to break, reverse engineer, or attack the App or our backend.

6. Subscriptions and billing (when applicable)

Some features of the App may require a paid subscription, processed exclusively through Apple's In-App Purchase or Google Play Billing. Pricing, free trials, and renewal terms are shown in-App at the time of purchase. We never receive your card data — refunds and cancellations follow Apple/Google policies and can be managed in your device's account settings.

7. Health information disclaimer

Optional fields such as blood type, medications, allergies, and conditions are stored to be passed along to your emergency contacts during an alert. We do not diagnose, recommend treatment, monitor your health, or share this information with healthcare providers. The accuracy of the information is your responsibility.

8. Privacy

Your data is handled per our Privacy Policy, which is part of these Terms.

9. Termination

You may delete your account at any time from the App's profile screen. We may suspend or terminate your account if you violate these Terms, attempt to harm the service or other users, or use the App fraudulently. Upon termination, your personal data is deleted per our retention policy.

10. Disclaimer of warranties

The App is provided "as is" and "as available", without warranties of any kind, express or implied. To the maximum extent permitted by law, we disclaim all warranties including merchantability, fitness for a particular purpose, and non-infringement.

11. Limitation of liability

To the maximum extent permitted by law, in no event will Simples Media LTDA be liable for any indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages, including without limitation, loss of life, personal injury, lost profits, lost data, or business interruption arising out of or relating to the use of, or inability to use, the App. Our total cumulative liability for any claim shall not exceed the amount you paid us in the 12 months preceding the claim, or USD 10 if you have paid nothing.

12. Changes to these Terms

We may update these Terms from time to time. Material changes will be communicated in-App and by email when available. Continued use of the App after changes means acceptance of the updated Terms.

13. Governing law and venue

These Terms are governed by the laws of the Federative Republic of Brazil. Any dispute will be resolved in the courts of São Paulo, SP, Brazil, with exclusion of any other forum, however privileged.

14. Contact

Questions or notices: [email protected]
Simples Media LTDA, Av. Paulista 1636, Conj. 5 PavLh 11 Sala 1105/1388, São Paulo, SP, 01310-200, Brazil.

Termos de Uso

Vigência: 8 de maio de 2026 · Última atualização: 8 de maio de 2026

Estes Termos de Uso ("Termos") regem o uso do aplicativo móvel I'm OK (o "App") fornecido pela Simples Media LTDA ("nós"). Ao criar uma conta ou usar o App, você concorda com estes Termos.

Importante — o que o I'm OK é e o que não é: o App é uma ferramenta pessoal de comunicação que permite a você fazer check-ins diários e notifica pessoas que você designou caso você não responda. Não é um dispositivo médico, serviço de despacho de emergência, nem substituto para serviços de emergência como o SAMU (192) ou a Polícia Militar (190). Em emergências reais, ligue diretamente para esses serviços.

1. Elegibilidade

Você deve ter pelo menos 18 anos, ou consentimento de pai/mãe ou responsável legal, para usar o App. O App é destinado a uso pessoal.

2. Sua conta

A autenticação é feita via código de uso único enviado para seu endereço de e-mail. Você é responsável pela segurança da sua conta de e-mail e de qualquer dispositivo usado para acessar o App. Avise-nos imediatamente em [email protected] se seu e-mail ou dispositivo for perdido ou comprometido.

3. Como o serviço funciona

Check-ins. Você configura uma frequência (por exemplo, a cada 12 ou 24 horas) e toca em um botão para confirmar que está bem.
Lembretes. Se você não fizer um check-in agendado, enviamos lembretes via push ou e-mail.
Alertas de emergência. Após um número configurável de check-ins não realizados, notificamos os contatos de emergência que você cadastrou.
SOS. Você pode disparar um alerta imediato a qualquer momento pelo botão SOS.
Modo cuidador. Você pode convidar pessoas de sua confiança para acompanhar seus check-ins e receber alertas. Pode revogar qualquer cuidador a qualquer momento.

4. Entrega no melhor esforço

Trabalhamos para entregar alertas com confiabilidade, mas o App depende de serviços de terceiros (serviços de push da Apple/Google, provedores de e-mail) e do seu dispositivo, rede e bateria. Não podemos garantir que toda notificação será entregue, recebida ou lida a tempo. O serviço é prestado em regime de melhor esforço.

5. Suas responsabilidades

Manter sua lista de contatos atualizada.
Garantir que seus contatos de emergência saibam que podem receber alertas sobre você.
Não cadastrar telefone ou e-mail de pessoas que não tenham concordado em ser contatadas.
Usar o App apenas para o propósito descrito — check-ins de vida pessoais entre você e pessoas de sua confiança.
Não abusar, fazer spam, nem tentar quebrar, fazer engenharia reversa ou atacar o App ou nosso backend.

6. Assinaturas e cobrança (quando aplicável)

Alguns recursos do App podem exigir assinatura paga, processada exclusivamente via In-App Purchase da Apple ou Google Play Billing. Preços, períodos gratuitos e termos de renovação são exibidos no App no momento da compra. Nunca recebemos seus dados de cartão — reembolsos e cancelamentos seguem as políticas da Apple/Google e podem ser gerenciados nas configurações da conta no seu dispositivo.

7. Aviso sobre informações de saúde

Campos opcionais como tipo sanguíneo, medicamentos, alergias e condições são armazenados para serem repassados aos seus contatos de emergência durante um alerta. Não diagnosticamos, recomendamos tratamento, monitoramos sua saúde nem compartilhamos essa informação com profissionais de saúde. A precisão das informações é responsabilidade sua.

8. Privacidade

Seus dados são tratados conforme nossa Política de Privacidade, que faz parte destes Termos.

9. Encerramento

Você pode excluir sua conta a qualquer momento na tela de perfil do App. Podemos suspender ou encerrar sua conta caso você viole estes Termos, tente prejudicar o serviço ou outros usuários, ou use o App de forma fraudulenta. No encerramento, seus dados pessoais são deletados conforme nossa política de retenção.

10. Isenção de garantias

O App é fornecido "como está" e "conforme disponível", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas. Na máxima extensão permitida por lei, nos isentamos de todas as garantias, incluindo comercialização, adequação a um propósito específico e não infração.

11. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, em nenhuma hipótese a Simples Media LTDA será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, sem limitação, perda de vida, lesão pessoal, lucros cessantes, perda de dados ou interrupção de negócios decorrentes ou relacionados ao uso ou impossibilidade de uso do App. Nossa responsabilidade cumulativa total por qualquer reivindicação não excederá o valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reivindicação, ou R$ 50,00 se você não tiver pago nada.

12. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas no App e por e-mail quando disponível. O uso continuado do App após as alterações implica aceitação dos Termos atualizados.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será resolvida no foro da Comarca de São Paulo, SP, Brasil, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Contato

Dúvidas ou notificações: [email protected]
Simples Media LTDA, Av. Paulista 1636, Conj. 5 PavLh 11 Sala 1105/1388, São Paulo, SP, 01310-200, Brasil.